開始前，
先用四分鐘小影片帶大家看懂LINE@
。請點我：四分鐘看懂LINE@
LINE@的許多功能能夠協助線上導入客戶至店面消費，或是直接在網路下單, 有些小功能甚至也能跟Mashup做結合，協助客戶做管理, 如：
集點卡 / 優惠券 / 關鍵字自動回覆/ 多人共同管理帳號 / 口袋商店 / 數據分析
。可在Mashup前台加上LINE@帳號，讓消費者在有問題時能夠及時詢問，並得到及時回覆
另外善用LINE@關鍵字自動回覆功能，在消費者有問題時，直接回覆。讓消費者得到最好的消費體驗
很多人一定都會想，
我已經有LINE帳號了, 到底為什麼還要新設立一個LINE@的帳號, 這樣管理好麻煩。
但是實際上，從下列表格可以清楚知道LINE@的優點, 甚至在我們經營網路客群or電商來說都是很重要的一點
如，LINE@好友數無上限 / 一對多群發訊息(還能1對1回覆) / 方便的關鍵字回覆功能...等
最重要的是, 能夠公司與私人帳號分開。
所以，
可以把今年分組後的TEAM思考成一間公司, 而我們這個TEAM手上有許多客戶
在維繫客戶與新單動能需要並進的同時 管理上總是需要費更多心思
但, 若我們可以設立一個LINE@帳戶
這樣在管理客戶時, 使用LINE@統一發訊息, 使用關鍵字回覆
並幫各組員設立權限, 快速回覆問題, 加強與客戶之間的互動。畢竟現在的客戶更注重服務品質了 (哈)
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上述提到的都是基本服務, 讓你更方便管理！
但, 除了方便管理外, LINE@裡有個集點＆發送優惠卷功能(省掉以往實體DM的成本), 大家都可以建議客戶使用
【集點】
吸引更多新客到店消費集點：尚未到過店的顧客也可以線上先取卡、查看你的優惠內容
方便顧客一鍵收藏、查找集點卡：顧客一鍵收藏集點卡後，即可隨時查找，不怕弄丟
刺激好友再次回流：在集點活動到期前，自動提醒顧客回流集點
人類總是喜歡排隊 集點的 (哈) 群眾效益啊！
不論想要留住新舊客戶, 都可以辦些集點活動。因為現在人手一機，消費者接受度相對也高
讓新客在來店裡消費時, 請他掃描我們設定好的QR CODE, 得到預設的點數
若是舊客, 也能設定消費門檻, 藉此提高單筆消費 (如消費滿200元贈3點LINE點數)，也能透過後台數據看看客戶集點回流的狀態
可以設定些規則, 如：
● 集點規則：消費滿200元，即可獲得1點
● 集點可獲得之優惠券：
- 集滿10點，送牛肉/羊肉 (二選一)
- 集滿14點，送澎湖小管/香煎生蚵/香煎鮮蝦 (三選一)
- 集滿22點，送菲力牛排/松阪豬 (二選一)
- 集滿39點，送超值雙人套餐
【優惠卷】
。Coupon Book實際操作影片 (快速得知附近店家優惠好康)
https://www.youtube.com/watch?time_continue=62&v=rIM6uvE39kE
製作完優惠卷可以使用抽獎or直接發送給好友們
優惠券是LINE獨有的訊息格式，提供五種類型優惠券(折扣、現金回饋、免費、贈品、其他)
這樣的優惠卷發送方式，可以減少以往實體DM的成本, 並透過黏著度高通訊軟體發送給客戶
如，
咖啡廳想要發送優惠券, 就可將資訊發送給LINE@內的好友, 內容如下(僅供參考)：
。優惠卷序號：已發送到Line
。折抵金額：80元
。使用期限：2017/1/1~2017/2/28
。使用說明
1. 可在xx購物網購物時使用
2.須登入會員才能使用, 一個帳號可折抵一次
3. 可和其他優惠並用, 折扣更多
因為現在消費者能在網路上得到資訊的地方太多了
若只有一個官網打天下, 真的也很容易lose掉客戶
畢竟現在客戶更注重即時服務，這時若能在Mashup上加上LINE@的加入按鈕(即時服務)
加強黏著度, 上班時間人工回覆, 下班時間使用自動回覆。
讓消費者無時無刻都能感受到我們想要服務的心 我想這就是成功的第一步
若Mashup也能再增加發送優惠卷功能,
就能與LINE@更進一步的結合, 於Mashup購買完成後自動發送LINE@集點資訊給消費者
這樣也就會更完善。
再來消費者加入LINE@後，
若不定時發送現有活動訊息，或不定時設計集點or優惠卷的小活動發送給消費者，讓他們定期收到我們資訊
也能夠加強廠商在消費者心中的印象度，甚至透過一些小活動也能提高消費單價or新客舊客回流
這也是一舉數得。
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