年後正式轉PD ，這個月的工作內容分兩部分：
1. 上課
2. 交接帳戶
開工第三天就直接到台中上課, 一待就是四天
感謝辰辰在忙碌之餘還協助我與東東上PD相關流程＆原生課程。
上的是PD流程＆原生原理介紹及運用
雖然原本就知道原生的規則, 但不夠細
雖然知道有哪些功能可以操作, 但是卻再看到帳戶的當下不夠熟練導致用得較慢
所以透過在上課的期間,
重頭到尾順過自己的知識/邏輯運用面, 最後在腦中針對從前接觸過的客戶去模擬實際會遇到的許多狀況
一項一項解決處理他。
雖然心裡知道該怎麼處理, 但很多東西還是要多練習, 熟能生巧!!
另外,
因為年後大洗牌, 所以重新交接了原生的客戶
透過每通電話聯絡的當下, 除了介紹自己是新顧問, 更重要的是快速判斷客戶類型, 瞭解客戶需求。
針對新舊單又有不同作法：
新單：
1. 快速判斷客戶產業/預算
2. 訂定KPI：若客戶無法裝設DOT，即可透過引導的方式，讓他在最後結案時知道廣告是有效的
3. 執行續約方程式：一旦設立好KPI or 你要引導客戶的方向，即可針對你要的需求去做廣告設計規劃, 每一步都是要客戶放心並積極的朝續約前進
舊單：
1. 基本客情。重新建立與客戶之間的信任關係，並且快速瞭解客戶需求
2. 溝通重新上線：針對有餘額未上線的客戶，客戶本身對廣告的認知已有些許偏見
這時候針對不同客戶類型, 協助規劃後續廣告預算並且重新取得信任, 這樣才能提升重新上線的機會
新舊單各自有不同的做法,
一切的根本就是把自己歸零, 透過重頭與客戶聯繫的這段期間, 取得信任感
建立自己與客戶之間的SOP, 找出自己的PD工作模式
畢竟顧問要注意的細節實在太多了
查款/補款/客情/賬戶異常需調整統計/報表...etc
這麼多瑣碎的工作中,
逼迫加強自己的專注力, 並且有效地在工作時間內快速完成工作事項
我想, 才能夠快速上手吧
就像重新應徵了一份工作, 要想辦法熟悉他並且做好它!!
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